1. Contenido.

Submódulo 3

Difundir los bienes y servicios de la empresa en procesos de consolidación o crecimiento.

Al empezar un semestre más, es importante conocer el contenido temático que vamos a abordar. El nuestro es el siguiente:

• 
  
  Proporcionar información al cliente actual o potencial sobre productos y servicios de la empresa, mediante el uso de la tecnología de la información y comunicación.
• 
  
  Manejar instrumentos de promoción y venta de productos y servicios de la empresa.
• 
  
  Atender los requerimientos de información al cliente, para mejorar el servicio.

Bueno como ya sabes o has escuchado, hay una reforma en la educación media superior, y cada materia te va ayudar a desarrollar competencias que te ayuden a desarrollar cualidad, talentos, etc.

Las competencias genéricas que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales son:

• 
  
  Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
• 
  
  Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.
• 
  
  Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
• 
  
  Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva.
• 
  
  Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
• 
  
  Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales.

 Al final del semestre vamos a generar algunas evidencias para elaborar los instrumentos de evaluación correspondientes:

Evidencia de desempeño (lo que debo hacer):

1. 
   
   Describir las características y condiciones de los servicios y productos.
2. 
   
   Aportar la información requerida por el cliente.
3. 
   
   Aplicar los instrumentos de promoción y venta.
4. 
   
   Aplicar instrumentos para obtener información del cliente.

Evidencia de Productos (lo que hice):

1. 
   
   Instrumentos de promoción y venta.
2. 
   
   Instrumentos de obtención de información del cliente.
3. 
   
   Base de datos de la información proporcionada por el cliente para la mejora continua de servicios y productos.

***************En este apartado se debe de generar un portafolio de evidencia*************

Evidencia de conocimiento (lo que se hacer):

1. 
   
   Explica las características de los productos y servicios.
2. 
   
   Enuncia y describe los instrumentos de promoción y venta.
3. 
   
   Caracteriza los instrumentos de obtención de información del cliente.

Tarea 1. Vas a realizar un folder de evidencia, este consiste en doblar una cartulina a la mitad. Forrarlo con plástico, del que comúnmente se forran los cuadernos. Con hilo, cose los costados. Pega una etiqueta con tus datos: nombre, no. de control, celular o teléfono donde localizarte, y correo electrónico. FOLDER AZUL.

Tarea 2. En base a lo que leíste en la parte de arriba; con tus palabras: Menciona que expectativas tienes tienes cuando termines el sub modulo. En otras palabras:

¿Qué esperas aprender?,

¿Qué esperas saber hacer?,

¿Qué talento o características tuyas quieres desarrollar?

***********Por cada pregunta desarrolla un párrafo.********************

Esto lo harás en comentarios dale click. Va aparecer la leyenda "Publicar un comentario a la entrada" y un cuadro blanco, allí haz lo que se indica. Después para firmar en la parte que dice "comentar como:" dale click al cuadro de un lado. Aprieta la opción "Nombre/URL". Va aparecer un cuadro, donde dice nombre teclea tu primer apellido, luego el segundo y después todos tus nombres. A continuación dale aceptar. Y listo tu tarea esta entregada.

FORMAS DE CALIFICAR EL PARCIAL UNO:

Proyectos o prácticas. 50%

Cuaderno. 10%

Portafolio de evidencia. 20%

Examen. 20%